Clara Taruba:

Wenn eine Person selbst von digitaler Gewalt betroffen ist, raten wir dazu erstmal Abstand zu gewinnen: Man sollte durchatmen und sich nicht zu einer akuten Gegenreaktion hinreißen lassen. Zunächst sollte man sich selbst reflektieren und fragen: Was macht das mit mir? Wie fühle ich mich? Habe ich den Drang dagegen etwas zu unternehmen? Würde es mir helfen mit einer anderen Person darüber zu sprechen? Sollte ich eine Social-Media-Pause einlegen? Die Entscheidung muss jede Person selbst treffen.
Wenn ich merke, das macht etwas mit mir und ich möchte das nicht auf mir sitzen lassen, dann wäre ein erster Schritt, das Geschehen auf der jeweiligen Plattform zu melden. Auf den großen Plattformen gibt es hierfür verschiedene Möglichkeiten. Es ist immer gut in Fällen digitaler Gewalt Beweise zu sammeln. Man sollte von dem Kommentar oder der Nachricht Screenshots anzufertigen, wenn man sich überlegt zu einem späteren Zeitpunkt Anzeige zu erstatten. Es gibt immer die Möglichkeit kostenlos Strafanzeige bei der Polizei zu machen. In einigen Bundesländern können Strafanzeigen teilweise schon online gestellt werden.
Im nächsten Schritt kann man sich auch Hilfe von einer außenstehenden Person holen. Das ist besonders dann hilfreich, wenn die Situation einen selbst sehr belastet, man Schwierigkeiten bei der Verarbeitung hat und nicht weiß, wie man sich im Internet zukünftig verhalten soll. Es ist immer gut sich externe Hilfe zu suchen zum Beispiel bei einer spezialisierten Beratungsstelle wie HateAid.

Wenn du als außenstehende Person siehst, dass jemand anderes von digitaler Gewalt im Internet betroffen ist, hast du immer die Möglichkeit der Person zur Seite zu stehen. Das geht durch eine private Nachricht an die betroffene Person oder durch Gegenrede. Wenn Beleidigungen oder Anfeindungen in öffentlichen Kommentarspalten gepostet werden, kannst du einen aufmunternden oder verteidigenden Kommentar schreiben. Das signalisiert der anderen Person, dass sie nicht allein ist und man kann dadurch Zivilcourage zeigen. Durch sachliche Argumente kann man dem Täter oder der Täterin oftmals den Wind aus den Segeln nehmen.
Ist eine Person im eigenen Freundeskreis von digitaler Gewalt betroffen, dann biete ihr deine Hilfe an, spreche mit ihr und berichte von spezialisierten Beratungsstellen, an die sie sich wenden kann.

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Clara Taruba:

Das Beratungsangebot bei Hate Aid ist sehr breit aufgestellt. Zum einen bieten wir emotional-stabilisierende Beratungen an. Das ist ein Erstgespräch, bei welchem Betroffene über das Erlebte sprechen können. Hier überlegen wir gemeinsam nächste Handlungsschritte und klären, was die betroffene Person in der Situation genau benötigt. Das ist in vielen Fällen auch eine Sicherheitsberatung zur digitalen Sicherheit. Wir schauen hier gemeinsam auf die persönlichen Daten der Person und prüfen, ob es Sicherheitslücken und akuten Handlungsbedarf gibt, wie zum Beispiel das Einrichten einer Melderegistersperre, wodurch die private Adresse nochmal im analogen Leben geschützt werden kann. Das sind alles Schritte, die wir gemeinsam durchgehen bis hin zu ganz konkreten Handlungen, dass wir gemeinsam Löschanträge stellen und Inhalte gemeinsam bei Plattformen melden. Auch bieten wir Unterstützung und Hilfe bei der Anzeigenstellung. Ein weiterer Schritt kann auch sein, dass wir eine gemeinsame Kommunikationsstrategie erarbeiten. Wir überlegen individuell, wie man sich weiterhin im Internet bewegt und verhält. Ist es bei einem akuten Shitstorm gut, sich erstmal zurückzuziehen und durchzuatmen? Möchte ich online lieber ein Statement abgeben? Möchte ich meine Online-Community dazu aufrufen mich zu unterstützen? Das kann alles zu der Kommunikationsstrategie dazugehören.
Letztendlich bieten wir in geeigneten Fällen Prozesskostenfinanzierung für Zivil-Prozesse an. Wenn eine Person sich entschließt zivilrechtlich gegen einen Inhalt oder einen Täter oder eine Täterin vorzugehen, dann übernehmen wir die Kosten für die Anwaltskanzlei, die in diesem Fall tätig werden muss.

Clara Taruba:

Solche Fälle gehen an uns Berater*innen nicht spurlos vorbei. Wir waren auch in diesem Fall sehr schockiert darüber und auch sehr betroffen, dass eine Person, die Opfer digitaler Gewalt geworden ist, diesen Weg gewählt hat und keinen Ausweg für sich gesehen hat. Es hat uns sehr getroffen, wie die Person von vielen Seiten allein gelassen wurde.
Der Vorfall hat uns auch wieder gezeigt, wie wichtig unsere Arbeit ist und hat uns darin bestärkt weiterzumachen. Wir müssen noch viel mehr in die Öffentlichkeit gehen und darauf aufmerksam machen, was die Auswirkungen und Folgen von digitaler Gewalt sein können.
Auch der Fall Kasia Lenhardt aus dem Jahr 2021 ging genauso aus und hat uns sehr getroffen. Es zeigt uns, wie notwendig unsere Arbeit ist und dass Politik und auch die Strafverfolgungsbehörden mehr in die Pflicht genommen werden müssen.

* Als jüngstes Beispiel sei der Fall der österreichischen Ärztin Kellermayr zu nennen, die sich aufgrund von digitalen und realen Hassattacken das Leben nahm.

Clara Taruba:

Wenn man Opfer von Doxxing geworden ist, muss man leider sagen, dass das Kind bereits in den Brunnen gefallen ist. Wenn einmal persönliche Daten veröffentlicht worden sind, muss man sich schon klar machen, dass die Entfernung nicht so einfach ist.
Es gibt aber Maßnahmen, die unbedingt zeitnah getroffen werden sollten, um den Schaden einzugrenzen. Man sollte sich schnell darum bemühen die veröffentlichten Daten aus dem Netz zu löschen. Das kann bei einer großen Plattform passieren. Auch dort ist das Veröffentlichen von privaten Daten verboten und kann schnellstmöglich gemeldet werden. Die Plattform muss in diesen Fällen zeitnah reagieren. Ein nächster Schritt kann sein, das Doxxing bei der Polizei zur Anzeige zu bringen.
Man sollte sich selbst „googlen“ und prüfen, wo die eigenen Daten gelandet sind und wo diese bereits verbreitet worden sind. Sollte es eine akute Gefahrensituation geben, wie beispielsweise eine Gewaltankündigung im Internet, sollte man auf jeden Fall zur Polizei gehen und dies melden.
Unter Umständen sollte man sich an der veröffentlichten Adresse einige Tage nicht aufhalten, um angekündigten Angriffen aus dem Weg zu gehen. Die eigene Adresse für zukünftige Fälle analog zu schützen, und zwar in Form einer Melderegistersperre, kann auch zweckmäßig sein. Die kann jede Person beim Einwohnermeldeamt stellen, wenn bestimmte Bedrohungsszenarien eingetreten sind.
Das könnten erste Schritte sein, wenn man Opfer von Doxxing wurde. Auch sollte man sich an eine spezialisierten Beratungsstelle Hilfe wenden, um die Situation zu sortieren und zu reflektieren.
Die Reaktionszeiten der Plattformen sind tatsächlich unterschiedlich. Es kommt auf die gemeldeten Inhalte an. Wenn es Inhalte sind, die gegen die Netz DG verstoßen, dann müssen die Plattformen schneller reagieren. Wenn es sich nur um Verstöße gegen die Community-Richtlinien handelt, dann sind die Reaktionszeiten mitunter sehr lang beziehungsweise sehr unterschiedlich. Auf den Seiten der Plattformen kann man nachlesen, was sich diese auf die eigene Karte geschrieben haben und gegen welche Inhalte wie vorgegangen wird.

Clara Taruba:

Mir wurde auf jeden Fall gesagt, dass ich sehr ungewöhnlich fluche und eher altmodische Redewendungen nutze. Wenn ich mich zum Beispiel über irgendetwas aufrege, sage ich: „Ich glaube mein Hamster bohnert!“ So etwas benutze ich sehr gerne. Ich versuche nicht politisch inkorrekt zu fluchen. Solche Ausdrücke, die früher gängig waren, versuche ich nicht mehr zu verwenden. Da ich bald ein Kind erwarte, werde ich über das, was ich sage, nochmal einen Filter legen und genau aufpassen, was ich sage und was nicht.